Lösung · Telefon

KI-Telefonassistent für den Mittelstand

Ein KI-Telefonassistent von aicist nimmt eure Anrufe rund um die Uhr mit natürlicher Stimme an, beantwortet wiederkehrende Fragen, qualifiziert das Anliegen und übergibt es strukturiert an euer Team oder bucht direkt einen Termin. Kein verpasster Anruf mehr, keine Warteschleife — und dein Team wird vom Telefon-Dauerfeuer entlastet.

Das Problem

Verpasste Anrufe = verlorene Aufträge

Wer nicht abnimmt, verliert den Kunden an den nächsten Anbieter — gerade außerhalb der Geschäftszeiten.

Telefon reißt aus der Arbeit

Ständige Anrufe unterbrechen das eigentliche Tagesgeschäft und kosten Konzentration und Zeit.

Immer dieselben Fragen

Öffnungszeiten, Status, Terminwünsche — ein Großteil der Anrufe ist reine Routine.

So läuft die Zusammenarbeit

Erst der Prozess. Dann die Technik.

  1. 1

    Gespräche verstehen

    Wir analysieren typische Anrufe und definieren, was der Assistent beantworten, qualifizieren und weiterleiten soll.

  2. 2

    Assistent bauen

    Stimme, Tonalität und Logik werden auf euch zugeschnitten und an Kalender, CRM oder Dispo angebunden.

  3. 3

    Live gehen & messen

    Der Assistent geht in Betrieb; wir hören rein, justieren nach und bauen die Fähigkeiten aus.

Was du bekommst

  • Erreichbarkeit rund um die Uhr — auch nachts und am Wochenende
  • Anliegen werden qualifiziert und priorisiert statt nur notiert
  • Direkte Termin- oder Auftragsannahme inkl. Systemeintrag
  • Natürliche Stimme, auf eure Marke abgestimmt

Häufige Fragen

Klingt das wie ein Roboter?

Nein. Wir setzen auf natürliche, moderne Sprach-KI mit einer auf euch abgestimmten Stimme und Tonalität.

Kann der Assistent Termine direkt eintragen?

Ja. Über die Anbindung an Kalender, CRM oder Dispo kann er Termine und Aufträge direkt anlegen.

Was passiert bei komplexen Anliegen?

Der Assistent erkennt Grenzfälle und übergibt sauber mit Kontext an einen Menschen — per Weiterleitung oder vorbereitetem Ticket.

Funktioniert das mit unserer Telefonanlage?

In der Regel ja. Wir prüfen im Analyse-Gespräch die Anbindung an eure bestehende Infrastruktur.

Aus der Praxis

Case Study · Handwerk / Haustechnik

Wie Fischer Haustechnik keinen Anruf mehr verliert

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