Anrufe annehmen
Die Assistenz meldet sich mit natürlicher Stimme und nimmt die Anfrage entgegen.
+ KI-Sekretärin
Handwerk & Haustechnik
Fischer Haustechnik.
Für Kunden erreichbar. Ohne jede Arbeit zu unterbrechen.
Unternehmen
Fischer Haustechnik GmbH & Co. KG
Bereich
Handwerk & Haustechnik
Eine KI-Telefonassistentin nimmt eingehende Anrufe entgegen, erfasst das Anliegen und übergibt die Informationen strukturiert an das Team – auch außerhalb der Bürozeiten.
Die Ausgangslage.
Wer im Betrieb ans Telefon geht, unterbricht eine andere Aufgabe. Bleibt ein Anruf unbeantwortet, fehlen möglicherweise eine wichtige Information oder ein neuer Auftrag.
Was wir umgesetzt haben.
Anliegen einordnen
Heizung, Klima, Elektro oder Termin: Die relevanten Informationen werden abgefragt und festgehalten.
Strukturiert übergeben
Das Team erhält eine verständliche Zusammenfassung als Grundlage für Rückruf oder Bearbeitung.
Im Alltag weiterentwickeln
Die Assistenz wird betrieben und auf Grundlage realer Gesprächsverläufe verbessert.
Was sich verändert.
Telefonische Erstaufnahme und fachliche Bearbeitung sind getrennt. Das Team arbeitet mit dokumentierten Anliegen, statt Rückrufzettel und Erinnerungen zu rekonstruieren.
KI-TelefonassistenzGesprächszusammenfassungenBetrieb & Monitoring
Wo hängt es
bei euch?
Gemeinsam herausfinden Taxi Hercher & Stern.
