Telefon & WhatsApp
Abholort, Ziel, Zeitpunkt und weitere Buchungsangaben werden im Gespräch oder Chat aufgenommen.
+ KI-Disposition
Dispositionssoftware
SuE-Software.
Eine Integration. Buchungen direkt in der Disposition.
Unternehmen
SuE-Software GmbH
Bereich
Dispositionssoftware
SuE stellt die Dispositionssoftware, aicist ergänzt die KI-Assistenz: Telefon- und WhatsApp-Buchungen werden erfasst, geprüft und über die vorhandene Schnittstelle in die Disposition übergeben.
Die Ausgangslage.
In Stoßzeiten und außerhalb der Besetzung wird das Telefon zum Engpass. Gleichzeitig unterscheiden sich Einzugsgebiete, Fahrzeugmerkmale und Abläufe von Betrieb zu Betrieb.
Was wir umgesetzt haben.
Adressprüfung
Adressen werden geocodiert und gegen das Einzugsgebiet des jeweiligen Betriebs geprüft.
Direkte Übergabe
Die Buchung gelangt über die SuE-Weborder-Schnittstelle in die vorhandene Dispositionssoftware. Unvollständige Aufträge bleiben separat prüfbar.
Grenzfälle & Konfiguration
Sonderwünsche und Rückfragen erhalten einen Übergabeweg zum Menschen. Funktionen wie Vorbestellung, Storno oder Preisauskunft werden je Betrieb konfiguriert.
Portal für den Betrieb
Gespräche, Buchungen und Einstellungen sind im eigenen Zugang nachvollziehbar.
Was sich verändert.
Die KI ergänzt die bestehende Disposition statt ein zweites System einzuführen. Eine gemeinsame Integration trägt unterschiedliche Betriebskonfigurationen und entlastet die telefonische Annahme.
SuE WeborderTelefonieWhatsApp BusinessBetriebsportal
Wo hängt es
bei euch?
Gemeinsam herausfinden Fischer Haustechnik.
