4 Stufen
Roadmap: Telefon, E-Mail, WhatsApp, Dashboard
Case Study · Partnerschaft · Handwerk & Events
Eine Partnerschaft, die beim Prozess anfängt — nicht bei der Technik
aicist ist Business-Development- und Automatisierungspartner von Elektro Laimer, einem Elektro-Meisterbetrieb, und dem Hof-alla-Cava-Netzwerk. Kein Tool von der Stange: Wir analysieren zuerst die Abläufe, finden die größten Hebel und bauen dann das Richtige — Schritt für Schritt. Den Anfang macht der größte Schmerzpunkt: Anfragen, die außerhalb der Bürozeiten verloren gehen.
6
Einsatz-Szenarien im KI-Telefonassistenten
live
Anbindung ans bestehende ERP (SCC-Control)
Partner
auf Augenhöhe statt Dienstleister auf Zeit
Die Ausgangslage
Anrufe gehen außerhalb der Zeiten verloren
PV-, Wallbox- und Notfall-Anfragen beim Handwerk und Event-Anfragen am Wochenende laufen ins Leere — und mit ihnen die Aufträge.
Viele Kanäle, kaum Struktur
Anfragen kommen über Telefon, Mail und WhatsApp gemischt rein, ohne Vorqualifizierung und mit viel manueller Erfassung.
Daten von Hand ins System
Der Erstkontakt landet nicht strukturiert im bestehenden System, sondern muss nachträglich abgetippt werden.
Wie wir vorgehen
Erst der Prozess. Dann die Technik.
- 1
Erst die Hebel-Analyse
Wir schauen uns die realen Abläufe an und finden die größten Hebel, bevor eine Zeile Technik gebaut wird. Hier: verlorene Anrufe und das Kanal-Chaos.
- 2
KI-Telefonassistent zur Erstqualifizierung
Gebaut und in sechs Einsatz-Szenarien getestet — von PV, Wallbox und Smarthome über Notfälle bis zu Event-Anfragen und Bestandskunden. Geht jetzt in den Betrieb.
- 3
Anbindung ans bestehende System
Statt Systemwechsel haben wir das lokale ERP (SCC-Control) sicher angebunden, damit Anliegen direkt dort landen, wo der Betrieb sie braucht.
- 4
Schritt für Schritt erweitern
Telefon zuerst, dann E-Mail- und WhatsApp-Assistent, danach ein eigenes Dashboard. Kein Big-Bang, sondern Stufe für Stufe.
Umgesetzt mit
Wo die Partnerschaft steht
- Die Analyse steht, der KI-Telefonassistent ist gebaut und getestet, und das bestehende ERP ist angebunden — das Fundament läuft, die ersten Kanäle gehen in den Betrieb.
- aicist trägt die Entwicklung; im Gegenzug öffnet Elektro Laimer das Hof-alla-Cava-Netzwerk für weitere Mandate. Eine Partnerschaft auf Augenhöhe statt Dienstleister auf Zeit.
- Die nächsten Stufen — E-Mail, WhatsApp und ein eigenes Dashboard — sind geplant und folgen, sobald der erste Kanal im Alltag trägt.
Weitere Referenzen
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